Omgaan met kritiek op de werkvloer is voor velen een uitdaging. Waarom vinden we kritiek soms zo moeilijk? Welke foute reacties zie je vaak, zoals met de vinger wijzen of in de verdediging schieten? En hoe pak je feedback juist aan om er sterker uit te komen? In dit uitgebreide artikel ontdek je inzichten, praktische tips en boekentips die je helpen om kritiek om te buigen naar groei en succes.
Inhoudsopgave
Kritiek voelt vaak persoonlijk.
Iedereen krijgt er vroeg of laat mee te maken: kritiek op de werkvloer. Soms is het opbouwende feedback die je helpt groeien, maar het kan ook hard aankomen, zeker als het onverwacht komt of op een verkeerde toon wordt gebracht. Veel mensen voelen zich aangevallen of onbegrepen, waardoor emoties zoals boosheid, schaamte of onzekerheid opspelen. Ongeacht hoe de feedback gegeven werd, toch blijft correct omgaan met kritiek op de werkvloer een belangrijke vaardigheid die je carrière en je relaties met collega’s enorm kan versterken.
Waarom omgaan met kritiek op de werkvloer soms zo moeilijk is?
Het vermogen om kritiek goed te ontvangen hangt nauw samen met je persoonlijkheid en je ervaringen. Sommige personen kunnen er dan ook beter mee omgaan dan anderen. Kritiek kan soms pijn doen, net zoals de toon of de manier waarop de kritiek gegeven wordt.
Enkele redenen waarom omgaan met kritiek op de werkvloer soms zo moeilijk kan zijn:
Communicatiestijl van de persoon die kritiek uit
Niet alle collega’s of leidinggevenden brengen kritiek op een constructieve manier. Dit kan een emotionele reactie uitlokken. Toch is het belangrijk om je reactie op kritiek niet hierdoor te laten beïnvloeden.
Het gevoel aangevallen te worden
Als plots iemand kritiek uit op een taak die je afgewerkt hebt of je op een fout wijst kan dit je het gevoel geven dat je aangevallen wordt. Je hebt namelijk toch je best gedaan en iedereen kan wel eens een fout maken. Het gevoel aangevallen te worden kan ook te maken hebben met de soort werkrelatie je met deze persoon hebt. Niet elk contact op de werkvloer verloopt namelijk even vlotjes. Kritiek krijgen van bijvoorbeeld een collega waar het contact iets minder vlotjes mee verloopt kan al snel het gevoel geven dat deze persoon je aanvalt.
Perfectionisme
Perfectionisten stellen van nature hoge eisen aan zichzelf. Dit zorgt ervoor dat ze kritiek al snel ervaren als falen. Ook hier is het belangrijk om te weten dat iedereen fouten maakt, ook een perfectionist.
Slechte ervaringen in het verleden
Kritiek ontvangen op je werk is nooit echt leuk. Misschien werd je in het verleden net iets te hard aangepakt of werd je onterecht op een fout gewezen. Een dergelijke ervaring kan ervoor zorgen dat je sneller in de verdediging schiet.
Gebrek aan zelfvertrouwen
Iedereen op de werkvloer heeft wel eens gebrek aan zelfvertrouwen. Misschien ben je pas nieuw in het bedrijf of misschien krijg je een taak toegeschoven waar je nog niet voldoende zelfvertrouwen in hebt. Wie onzeker is over zijn vaardigheden ziet kritiek al snel als bevestiging van die onzekerheid. Ze zullen al sneller denken : zie je wel dat ik het niet kan …..
Foute reacties op kritiek: dit werkt zeker tegen je.
Omgaan met kritiek op de werkvloer gaat vaak mis doordat we impulsief reageren in plaats van bewust. Fout omgaan met kritiek op de werkvloer zal er uiteindelijk voor zorgen dat je zelf de situatie erger maakt. Veelvoorkomende foute reacties kunnen zijn:
Direct in de verdediging schieten
Een van de meest voorkomende reacties is om direct in de verdediging te schieten. Soms is men zelfs zo snel dat men de tegenpartij amper laat uitspreken. Denk hierbij aan reacties zoals : ‘Ja maar, ik had geen tijd’ of ‘Dat komt ervan als ik zoveel werk heb’. Dergelijke reacties zorgen al snel voor een gespannen en onaangename sfeer. Op een dergelijke manier omgaan met kritiek op de werkvloer toont eigenlijk dat je niet echt luistert maar vooral jezelf probeert te beschermen.
Met de vinger wijzen naar anderen
Sommige mensen leggen de schuld meteen bij anderen. Een paar voorbeelden hiervan zijn : ‘Dat was de fout van de collega, niet van mij!’ of ‘Mijn collega liet me weten dat ik het zo moest doen’. Het kan uiteraard best mogelijk zijn dat jij de fout niet hebt gemaakt. Toch kan direct met de vinger wijzen naar andere aantonen dat jij geen verantwoordelijkheid durft te nemen. Ook kan men dit interpreteren dat je geen teamplayer bent. En dergelijke reactie zal ook de werkrelatie met de persoon naar waar je verwijst niet bevorderen.
Overdreven emotioneel reageren
Velen zullen het op de werkvloer wel al eens gezien hebben. Een collega die boos wordt, begint te huilen of gefrustreerd wegloopt tijdens een gesprek. Op een dergelijke manier omgaan met kritiek op de werkvloer maakt het lastig om een professioneel gesprek te voeren. Uiteindelijk blijven beide partijen achter met een slecht gevoel wat niet bevorderlijk is voor de werkrelatie.
Kritiek negeren of bagatelliseren
Het omgekeerde valt ook voor: mensen die gewoonweg niet reageren op kritiek en doen alsof er niets aan de hand is. Dit kan een manier zijn om je af te schermen. Toch zal men dit al snel interpreteren alsof je niet betrokken bent bij je werk of helemaal geen interesse hebt in wat je doet.
Roddelen of klagen achteraf
Terecht gewezen worden op een fout of kritiek ontvangen op je werk is nooit echt leuk. In plaats van open te staan voor een professioneel gesprek zullen sommigen eerder geneigd zijn om achter hun beklag te doen of te roddelen tegen andere collega’s in de hoop om ergens steun of gelijk te krijgen. Uiteindelijk lost dit niets op en zorgt het enkel voor een negatieve werksfeer. Het slechte gevoel waarmee je kampt zal ook langer aanhouden.
Omgaan met kritiek op de werkvloer: 7 krachtige tips!
Bovenstaande punten tonen aan hoe belangrijk het is om goed te kunnen omgaan met kritiek op de werkvloer. Het bevordert de samenwerking en de werksfeer. En uiteindelijk is dit een vaardigheid die heel belangrijk is in een professionele omgeving. Het is ook een vaardigheid die je net als zovele kunt leren. Leren omgaan met kritiek op de werkvloer loont zeker de moeite, niet alleen voor het team maar ook voor jezelf. Het geeft je meer zelfvertrouwen en bevordert je innerlijke rust.
Wil je beter kunnen omgaan met kritiek op de werkvloer? Hier zijn 7 tips die je hierbij zullen helpen.
1. Luister actief en onderbreek niet
Zelfs als je kritiek oneerlijk vindt, laat de andere persoon uitspreken en schiet niet direct in de verdediging. Niemand vind het leuk om onderbroken te worden en vaak wordt dit gezien als een gebrek aan respect. Door echt te luisteren krijg je een beter inzicht op de gegeven kritiek waardoor je ook beter kunt reageren.
2. Blijf kalm en vraag indien nodig tijd
Als het gaat over omgaan met kritiek op de werkvloer dan is zelfbeheersing ontzettend belangrijk. Het toont dat je het gesprek en de feedback serieus neemt. Weet je niet direct hoe je op bepaalde feedback moet reageren of merk je bij jezelf dat je niet rustig genoeg bent om correct te reageren? Weet dan dat het ok is om even tijd te vragen.
Dit kun je doen door bijvoorbeeld te reageren met : ‘Bedankt voor je feedback, mag ik dit even bekijken en hierop later terugkomen?’ Dit geeft je de tijd om na de denken over de ontvangen kritiek en hoe je een gemaakte fout in de toekomst kunt vermijden. Dit kan je de nodige kalmte en zelfvertrouwen geven om daarna een opbouwend vervolggesprek te hebben met je leidinggevende of collega.
3. Stel vragen
Soms kan kritiek vaag zijn. Als je bepaalde feedback niet goed begrijpt dan kun je meestal ook niet goed reageren. Dit kun je oplossen door gerichte vragen te stellen. Vragen stellen toont ook aan dat je betrokken bent om samen naar een oplossing te zoeken en deze zullen je ook helpen om naar de toekomst toe niet meer dezelfde fout te maken.
4. Het gaat over een fout, niet over jou als persoon
Het is niet omdat je op een fout gewezen wordt, dat daarom al je werk slecht is of dat je daarom als persoon niet geschikt bent. Of het nu over het werk gaat of over een privé situatie, iedereen heeft zelf ooit als eens een opmerking geuit tegen iemand. Ook jij, of het nu tegen vrienden of familieleden is of zelfs tegen je kinderen.
Als je zelf iemand op een fout wijst, dan heb je het op dat moment ook over de fout en niet over de volledige persoon in kwestie. Door dit in het achterhoofd te houden is het makkelijker om objectief te blijven en je minder snel aangevallen te voelen.
5. Bedank voor de feedback
Het klinkt misschien heel raar maar de tegenpartij bedanken voor hun feedback toont aan dat je heel professioneel bent en dat je je werk serieus neemt. Het voelt op dat moment misschien onnatuurlijk maar het is een krachtige tool om werkrelaties te verbeteren.
6. Bekijk kritiek als een kans om te groeien
Niemand maakt graag fouten op het werk en toch overkomt het de beste. Misschien was het net een taak die je nog niet zoveel hebt gedaan of ben je door het multi-tasken iets over het hoofd gezien. Bekijk het maken van fouten als een kans om te groeien en niet als falen. Leren uit je fouten zorgt ervoor dat je groeit en je grenzen verlegt.
7. Schrijf op wat je bijgeleerd hebt
Door kalm te blijven, aandachtig te luisteren en gerichte vragen te stellen kun je ervoor zorgen dat je dezelfde fout in de toekomst niet meer maakt. Schrijf de feedback of wat je bijgeleerd hebt op zodat je er naar terug kunt grijpen als je deze taak nogmaals moet uitvoeren. Op de werkvloer kan er heel veel op ons afkomen en in vele gevallen moet je soms verschillende taken tegelijkertijd afwerken. Spiekbriefjes, ook wel post-its genaamd, kunnen je helpen om belangrijke zaken niet te vergeten.
Waarom goede reacties veel meer opleveren.
Omgaan met kritiek op de werkvloer is een belangrijke vaardigheid die iedereen kan aanleren zelfs al voelt het in het begin onwennig aan. Toch kan het je ontzettend veel voordelen opleveren. Het toont aan dat je professioneel en volwassen bent en het zorgt voor betere werkrelaties. Door open te staan voor kritiek toon je aan dat je betrouwbaar bent en ook zelfvertrouwen hebt. Je staat open voor persoonlijke groei waardoor je uiteindelijk ook meer kansen zult krijgen binnen het bedrijf.
Boekentips over omgaan met kritiek op de werkvloer.
Omgaan met kritiek op de werkvloer is niet altijd makkelijk. Hopelijk kunnen deze 7 tips je helpen om beter met kritiek om te gaan. Wil je je hierin meer verdiepen, dan zijn onderstaande boekentips misschien wel iets voor jou.
Nederlandstalige boeken
Feedback is goud
Remco Claassen
Een toegankelijk boek dat laat zien hoe feedback werkt en hoe je het effectief kunt inzetten in je werk en relaties.
De feedbackparadox
Marijke Lingsma
Een praktische gids over hoe je feedback kunt geven én ontvangen zonder weerstand.
Laat je niet gek maken op het werk
Carien Karsten
Over omgaan met stress, kritiek en druk op de werkvloer, met veel bruikbare tips.
Engelstalige boeken
Thanks for the Feedback
Douglas Stone & Sheila Heen
Een klassieker die uitlegt waarom feedback vaak zo lastig is en hoe je er echt van kunt leren.
Radical Candor
Kim Scott
Over eerlijk en respectvol communiceren op de werkvloer, inclusief kritiek geven en ontvangen.
The Fearless Organization
Amy C. Edmondson
Niet alleen over kritiek, maar over psychologische veiligheid, zodat feedback constructief kan landen.
Benieuwd naar meer?
Kritiek op de werkvloer is onvermijdelijk, maar hoe jij ermee omgaat bepaalt of het tegen je werkt of juist je vooruit helpt. Door te begrijpen waarom kritiek soms zo moeilijk voelt, foute reacties te vermijden en de 7 tips toe te passen, kun je groeien als professional én als persoon. Zie kritiek niet langer als een aanval, maar als een kans: een uitnodiging om sterker, wijzer en succesvoller te worden.
Vind je dit artikel inspirerend en ben je benieuwd naar nog meer carrière-inspiratie? In de categorie Carrière & Werk vind je nog meer tips en inzichten om je werkplezier te vergroten. Een paar voorbeelden kun je hieronder terugvinden.
Wil je graag op de hoogte blijven van nieuwe blogartikels, tips en inspiratie? Schrijf je dan in op mijn nieuwsbrief en ontvang als eerste de leukste blogs rechtstreeks in je inbox. Geen zorgen, ik hou zelf ook niet van spam. Je krijgt enkel mijn nieuwste artikels en je kan je op elk moment weer uitschrijven.
Zie jij correct omgaan met kritiek op de werkvloer als een vaardigheid?
Gerelateerde berichten:
10 tips om een burn-out te voorkomen
Waarom mensen van job veranderen.
Je bureau inrichten als inspirerende werkplek.
Genieten van je vrije dag? Met deze tips lukt het echt!
Van bedrijfskledij tot catwalk op het werk
Op zoek naar werk als pas afgestudeerde
Je eigen energie beschermen: de onmisbare kracht voor innerlijke rust
Jezelf voorstellen tijdens een sollicitatiegesprek: 4 tools om direct indruk te maken